Fecha de emisión de Hoja de reclamación: noviembre 21, 2024

JOSÉ LUIS ARMAS BOTTGER
RUC: 10445579284
Dirección: Jr Lima 472 – Oxapampa – Peru

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    2.- Identificación del Bien Contratado*

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha de reclamación / queja: *

    Proveedor: *

    Monto de reclamo S/: *

    Descripción del producto o servicio:*

    Fecha de compra: *

    Fecha de consumo: *

    Fecha de caducidad: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor **

    Tipo de Reclamo: *

    Descripción:*

    Pedido del Reclamante:*

    4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

    *  POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES .